POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
1. Responsable
Higher Pass SpA es responsable del tratamiento de los datos realizado a través de higherpass.cl y sus portales. Para consultas o solicitudes sobre privacidad puedes escribir a higher.pass.chile@gmail.com.
2. Alcance
Esta política se aplica al visitar la plataforma, crear una cuenta, registrar estudiantes, buscar docentes, solicitar o contratar cupos, realizar pagos, asistir a clases, comunicarse con soporte o postular como docente.
3. Datos que tratamos
- Identificación y contacto del apoderado.
- Identificación, edad, curso y antecedentes académicos necesarios del estudiante.
- Relación del apoderado con el estudiante.
- Datos de cuenta y autenticación.
- Docente, modalidad, asignaturas, horarios, cupos y asistencia.
- Comunicaciones, solicitudes y reclamos.
- Referencias de transacciones entregadas por el proveedor de pago.
- Información técnica como dirección IP, dispositivo, navegador y registros de acceso o seguridad.
- Documentos que el usuario entregue voluntariamente.
Higher Pass no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor especializado.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar cuentas.
- Verificar identidad y datos de contacto.
- Vincular al estudiante con el servicio elegido.
- Mostrar disponibilidad y organizar Study Groups.
- Procesar pagos, activaciones y devoluciones.
- Enviar confirmaciones y avisos operativos.
- Prestar soporte y resolver reclamos.
- Proteger la seguridad y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Elaborar estadísticas agregadas.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o una base legal suficiente.
5. Datos de niños, niñas y adolescentes
El apoderado debe contar con autoridad suficiente para proporcionar los datos del estudiante. Higher Pass tratará únicamente la información razonablemente necesaria y limitará el acceso del docente a los datos requeridos para la actividad académica.
Los datos de estudiantes no se utilizarán para publicidad personalizada basada en perfiles sensibles.
6. Con quién compartimos datos
La información podrá comunicarse de manera limitada al docente seleccionado; proveedores de alojamiento, correo, videoconferencia, autenticación, soporte y analítica; proveedores de pago y prevención de fraude; asesores sujetos a confidencialidad; y autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores deberán utilizar los datos solo para prestar sus servicios a Higher Pass.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Higher Pass procurará utilizar proveedores confiables y aplicar resguardos contractuales y de seguridad adecuados.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales o tributarias, atender reclamos, mantener evidencia de aceptaciones electrónicas y ejercer o defender derechos.
Cuando dejen de ser necesarios, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Derechos de las personas
Los titulares pueden solicitar información sobre sus datos, su rectificación, eliminación o cancelación cuando proceda y su bloqueo en los casos previstos por la Ley N.° 19.628. Higher Pass aplicará también los derechos y obligaciones de la Ley N.° 21.719 desde su entrada en vigencia.
Las solicitudes deben enviarse a higher.pass.chile@gmail.com. Higher Pass podrá pedir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.
10. Seguridad
Higher Pass aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales, incluyendo permisos por rol, registros de eventos, gestión de credenciales y procedimientos de respuesta ante incidentes. El usuario debe proteger su contraseña e informar cualquier acceso no autorizado.
11. Grabaciones
Las clases no se graban por defecto. Cualquier grabación requerirá información previa y una autorización o base jurídica específica. Los participantes no deben grabar por cuenta propia sin autorización.
12. Cookies y analítica
La plataforma puede utilizar tecnologías necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento. Las herramientas analíticas o publicitarias no esenciales se informarán y administrarán conforme a la normativa aplicable.
13. Marketing
Aceptar un contrato no implica aceptar publicidad. Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden revocarse.
14. Cambios a esta política
Las modificaciones se publicarán con su nueva versión y fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio razonable.
15. Contacto
Privacidad y soporte: higher.pass.chile@gmail.com
Sitio: https://higherpass.cl